救助服务

救助服务及流程：（1）救助接待。与求助人真诚沟通，了解慈善政策和需求。告知求助人申请救助的条件、渠道和程序。

（2）资料审核。募捐救助部审核求助材料，符合慈善项目资助条件的，纳入项目救助。

（3）慈善救助。纳入项目救助的，按照项目救助流程审批后予以救助。

（4）救助回访。救助资金拨付后，财务部通知募捐救助部对受益人进行回访、反馈。

（5）救助公示。救助情况由财务部通过洛阳市慈善网向社会公示。

（6）健全档案。整理救助资料，建立救助档案。